Pagamento com cartão de crédito - erro no código de segurança

Prezados, boa tarde.

Ao efetuar o pagamento com cartão de crédito da bandeira VISA no site ingresse.com, percebo que, embora a instrução aponte corretamente para os três dígitos no verso do cartão, o local de inserção pede 4 dígitos. Quando tento inserir somente os 3 dígitos de segurança do VISA, o campo e pagamento não é habilitado, pois segue a indicação de falta de um dígito no campo do código. Ao tentar inserir um zero à esquerda, o pagamento é habilitado, mas recusado pelo sistema. Contatei a administradora do cartão e informam não haver nenhum problema com o cartão, assim que peço verificarem este que considero um erro de campo no seu sistema. Um abraço, Maximilian.

  • Olá Maximilian,


    O campo para preencher o código de segurança tem a opção de inserir 4 dígitos, pois tem algumas bandeiras que possuem 4 dígitos. Porém, se você possui apenas 3 dígitos, é para digitar apenas os 3 dígitos. Fizemos o teste com 3 dígitos e deu tudo certo, o botão "comprar" é ativado quando todos os campos estão preenchidos.


    Sugerimos tentar novamente, se ainda tiver dúvidas, nos avise.


    Atenciosamente,

    Equipe Ingresse

  • Olá estou tentando fazer uma compra com o cartão ELO mas estou com dificuldades, meu crédito do cartão está ativado e com o limite disponível, mas ao finalizar a compra acusa que meu cartão foi recusado.

  • Olá Larissa, bom dia!


    Por gentileza, informe o seu e-mail utilizado na tentativa e o evento em questão.


    Se preferir, envie essas informações para contato@ingresse.com, assim resolveremos o seu caso particularmente ;)


    Atenciosamente;

    Ingresse 

  • Ao efetuar a compra de ingressos com cartão adicional, introduzi o nome do titular do cartão, como posso refazer a forma de pagamento sem perder a reserva dos ingressos?

     

  • Olá Carlos, boa tarde!


    Não é possível refazer o processo reservando o ingresso. O ingresso fica em nome de quem efetuou o cadastro no site, independente do cartão utilizado na compra, mas o ingresso só fica disponível após a compra confirmada, antes disso, não é possível efetuar nenhuma reserva =/


    Atenciosamente,

    Ingresse

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