Realizei o pagamento no mesmo dia mas não recebi confirmação de pagamento

Bom dia,


eu realizei o pagamento de 3 ingressos via boleto no dia 27 de agosto mas não recebi confirmação de pagamento. 


Além disso gostaria de saber se consigo alterar o horário da visita à exposição caso ainda exista outro horário disponível.


Obrigada.


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  • Olá Natalia, bom dia!


    O banco leva até 3 dias úteis para receber a confirmação de pagamento do boleto. 

    Após a confirmação de pagamento, o seu ingresso estará disponível no site e no aplicativo da Ingresse.


    Informamos que não é possível imprimir o ingresso. O código do ingresso (QR Code) fica disponível em sua conta no aplicativo Ingresse. Uma vez baixado o código no aplicativo pelo o celular, ele estará disponível mesmo com o aparelho offline. No site é possível apenas renomear o ingresso. 

     

    No dia do evento basta apresentar o código exclusivo do seu ingresso na entrada, mostrando na tela do celular pelo APP Ingresse.


    Não realizamos troca de ingressos ou datas, nesses casos, estando dentro do prazo, sugerimos o cancelamento, depois você realiza uma nova transação para o dia desejado.


    Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

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