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Número já utilizado

Estou tentando concluir a compra para o evento da pilantragi e nao consigo validar meu cadastro(entrei com o facebook) e diz que o numero informado ja esta sendo utilizado.


Olá Marcelo, boa tarde!


Pedimos desculpas pela demora em sua resposta.


Para que nossa equipe possa te dar o auxilio adequado, sugerimos que envie o seu chamado diretamente da caixa de e-mail cadastrado para contato@ingresse.com


Pois em alguns casos, solicitamos informações confidenciais.


Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.

Estou com problemas em validar, diz que outro ususario validou???

Olá Gustavo, bom dia!


Vemos que o seu cadastro esta incompleto.


Acesse sua conta Ingresse pelo o site, vá no menu "Meus Dados" e atualize o endereço e os campos dos telefones. Feito isso, é só recomeçar o processo de compra.


No processo de compra, caso apareça a mensagem "verificando conta" por muito tempo, tecle ALT+TAB, pois a tela de validação é um pop-ups e o navegador pode travar o processo.


Caso o erro persista, verifique os bloqueios de segurança da sua máquina, habilite o pop-ups do seu navegador e veja se a conexão com a internet está estável.


Quando aparecer a tela para inserir o número de celular, insira o número de telefone celular que você informou em seu cadastro. Algumas operadoras podem ter algum atraso para o envio  do código, se isso acontecer, basta reiniciar o processo ou colocar um outro número de celular.

Se mesmo com todas essas orientações você não obteve sucesso, sugerimos que utilize o app Ingresse para realizar a compra ou reabra este chamado.


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