Cancelamento e reembolso

Por motivos de saúde não estarei presente no evento, queria o reembolso.
  • Olá Larissa, bom dia!


    Para solicitar o cancelamento, você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-mail utilizado na compra, para o endereço contato@ingresse.com.


    Lembrando que de acordo com nossos Termos de Serviço, a solicitação de cancelamento pode  ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja antes de 48 horas do evento. Após o evento, não é possível cancelar a compra.


    Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

  • Boa tarde,


    comprei o ingresso no dia evento e menos de uma hora após a compra me arrependi por motivos pessoais e informei a ingresse. Gostaria de saber se a política de vocês prevê o direito de arrependimento neste caso específico de onerosidade excessiva informada em tempo útil ao fornecedor de serviços, visto que vossa empresa não possui um telefone de atendimento ao cliente conforme exige a legislação e jurisprudência consumerista em vigor. Gostaria de uma resposta o mais breve possível para evitar litígio em juízo.

    Att. 

  • Olá Pedro, tudo bem?

    Para solicitar o cancelamento, você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-mail utilizado na compra, para o endereço contato@ingresse.com.


    Lembrando que de acordo com nossos Termos de Serviço, a solicitação de cancelamento pode  ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja antes de 48 horas do evento. No dia do evento ou após o mesmo, não é possível cancelar a compra.


    Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

  • Pedi o cancelamento da TRIBE no prazo correto, o SLA de vocês era de 24h e não foi respeitado. Presumi então, que n seria cancelado e acabei VIAJANDO E PAGANDO HOTEL! No entanto, cancelaram AGORA! Eu vou perder o dinheiro da viagem e do hotel pela ineficiência em cumprimento de prazos de vocês! Não faz sentido vocês cancelarem durante o período útil do evento! 


    Agora que estou aqui ( Por acreditar que n iriam cancelar, já que n fizeram dentro do prazo de 24h de resposta de email que prometem no site. ) eu quero entrar!



  • Olá Eric, boa tarde!


    Obrigada por acionar o suporte.


    Localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por lá.


    Abraços,


    Sabrina

  • Boa noite,

    Meu ingresso apareceu como cancelado e com reembolso porem nao solicitei nada disso. Gostaria de saber se foi o site mesmo que solicitou a transação.


    Desde ja, agradeço!

  • Olá Lory, boa tarde!


    Obrigada por acionar o suporte.


    Localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por lá.


    Abraços,


    Equipe Ingresse.

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