Cancelamento e reembolso

Por motivos de saúde não estarei presente no evento, queria o reembolso.
  • Olá Larissa, bom dia!


    Para solicitar o cancelamento, você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-mail utilizado na compra, para o endereço contato@ingresse.com.


    Lembrando que de acordo com nossos Termos de Serviço, a solicitação de cancelamento pode  ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja antes de 48 horas do evento. Após o evento, não é possível cancelar a compra.


    Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

  • Boa tarde,


    comprei o ingresso no dia evento e menos de uma hora após a compra me arrependi por motivos pessoais e informei a ingresse. Gostaria de saber se a política de vocês prevê o direito de arrependimento neste caso específico de onerosidade excessiva informada em tempo útil ao fornecedor de serviços, visto que vossa empresa não possui um telefone de atendimento ao cliente conforme exige a legislação e jurisprudência consumerista em vigor. Gostaria de uma resposta o mais breve possível para evitar litígio em juízo.

    Att. 

  • Olá Pedro, tudo bem?

    Para solicitar o cancelamento, você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-mail utilizado na compra, para o endereço contato@ingresse.com.


    Lembrando que de acordo com nossos Termos de Serviço, a solicitação de cancelamento pode  ser feita em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja antes de 48 horas do evento. No dia do evento ou após o mesmo, não é possível cancelar a compra.


    Em caso de dúvidas, continuamos à disposição.

  • Pedi o cancelamento da TRIBE no prazo correto, o SLA de vocês era de 24h e não foi respeitado. Presumi então, que n seria cancelado e acabei VIAJANDO E PAGANDO HOTEL! No entanto, cancelaram AGORA! Eu vou perder o dinheiro da viagem e do hotel pela ineficiência em cumprimento de prazos de vocês! Não faz sentido vocês cancelarem durante o período útil do evento! 


    Agora que estou aqui ( Por acreditar que n iriam cancelar, já que n fizeram dentro do prazo de 24h de resposta de email que prometem no site. ) eu quero entrar!



  • Olá Eric, boa tarde!


    Obrigada por acionar o suporte.


    Localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por lá.


    Abraços,


    Sabrina

  • Boa noite,

    Meu ingresso apareceu como cancelado e com reembolso porem nao solicitei nada disso. Gostaria de saber se foi o site mesmo que solicitou a transação.


    Desde ja, agradeço!

  • Olá Lory, boa tarde!


    Obrigada por acionar o suporte.


    Localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por lá.


    Abraços,


    Equipe Ingresse.

  • Boa tarde!


    Realizei a compra de um ingresso no dia 30/05/2019 e hoje pela manhã enviei um e-mail ao endereço, conforme consta no site, para solicitar o cancelamento da compra, pois esta ainda está dentro do prazo de 7 dias.


    No entanto, não recebi resposta de nada e, como o prazo termina hoje, gostaria de garantir o cancelamento. Como podem me ajudar? Meu e-mail é deiagvaz@gmail.com


    Obrigada!

  • Olá Andrea, boa tarde!


    Obrigada por acionar o suporte.


    Localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por lá.


    Abraços,


    Equipe Ingresse.

  • Bom Dia 


    O evento que eu comprei o ingresso foi adiado e vão mudar o local porem não tenho interesse em ir em outra data e gostaria do reembolso 


    Como deve proceder ????


    Obrigada

  • Olá, bom dia.


    Devido a impossibilidade de levar a minha filha de 1 ano ao evento na data hoje, solicito o cancelamento e reembolso do Ingresso adquirido na data de hoje, por cartão de crédito em 12x (Totalizando o valor de R$83,17), por favor.


    Aguardo o mais breve retorno. 


    Acabei de encaminhar um e-mail solicitando este cancelamento, poderia agilizar o mesmo por favor.

  • Olá Beatrice, bom dia!


    Tudo bem?


    Para que possamos te auxiliar, pedimos você entre em contato por um dos canais de atendimento abaixo:


    São Paulo: (11) 4933 6661

    Rio de Janeiro: (21) 4042 2240

    Brasília: (61) 4042 1600

    Goiás: (62) 3142 0230


    Messenger Ingresse no Facebook

    https://www.facebook.com/ingresse/?epa=SEARCH_BOX


    O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 21h e sábado das 12h às 21h. 


    Domingos e feriados nacionais não há expediente, mas os prazos serão respeitados de acordo com a data do envio de seu e-mail. 


    Abraços, 

    Equipe Ingresse


  • Olá Otávio, boa tarde!


    Tudo bem?


    Já localizamos o seu e-mail, estaremos dando continuidade ao seu atendimento por ele.


    Abraços,


    Equipe Ingresse

  • Bom dia ,


    eu efetuei a compra em 03/07/2019 dos ingressos para o show da Marília Mendonça e Fernanda Salgado que sera dia 26/07/2019 Ctn. Mais fiz o login pelo facebook e não tenho mais acesso a o email do facebook.


    Como devo proceder, pois não aparece nada que comprei de ingresso.


    Aguardo!

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