Resolvido

Validação de conta

Boa tarde! estou tentando comprar o ingresso da festa do oscar, contudo, quando pede para validar a conta, dá um erro, e não consigo finalizar a compra. poderia verificar o que está ocorrendo.

  • Olá Patricia, bom dia!


    Acesse sua conta Ingresse pelo o site, vá no menu "Meus Dados" e atualize o endereço e os campos dos telefones. Feito isso, é só recomeçar o processo de compra.


    No processo de compra, caso apareça a mensagem "verificando conta" por muito tempo, tecle ALT+TAB, pois a tela de validação é um pop-ups e o navegador pode travar o processo.


    Caso o erro persista, verifique os bloqueios de segurança da sua máquina, habilite o pop-ups do seu navegador e veja se a conexão com a internet está estável.


    Quando aparecer a tela para inserir o número de celular, insira o número de telefone celular que você informou em seu cadastro. Algumas operadoras podem ter algum atraso para o envio  do código, se isso acontecer, basta reiniciar o processo ou colocar um outro número de celular.

    Se mesmo com todas essas orientações você não obteve sucesso, sugerimos que utilize o app Ingresse para realizar a compra ou reabra este chamado.


  • Não consigo fazer a validação da conta, pois envia o código para o meu celular e quando preencho com o código recebo a mensagem "Este número já foi verificado por outro usuário"

  • Olá Daniel, 


    Precisamos que nos envie seu telefone celular com DDD através do e-mail contato@ingresse.com


    Nos envie do seu e-mail de cadastro na Ingresse. 


    Ficamos no aguardo


    Equipe Relações e Soluções

  • Olá Patricia, 


    O Daniel realizou um REPLIED de validaçãode conta em seu comentário no Fórum. Por ele ter utilizado o seu post para solicitar a dúvida dele, só conseguimos responder no mesmo post. 


    Ficamos à disposição. 


    Equipe Relações e Soluções

  • Galera, na boa, vou dar uma crítica construtiva pra vocês evoluírem essa plataforma:

    Enquanto na Blacktag eu compro um ingresso com 3 ou 4 cliques, na Ingresse, eu, que sou cadastrado e já realizei várias compras, precisei levar o mesmo erro de conexão (????) na hora de fazer essa validação de usuário (wtf. Eu já sou cadastrado e entrei pelo Facebook.) no app, site mobile e na página oficial.

    Onde diabos dá pra saber que você precisa atualizar os seus dados se a mensagem de erro é de conexão? Só consegui comprar, meia hora depois, que eu li um post aqui nesse fórum. A experiência do usuário de toda a plataforma é péssima.


    Espero  que vocês melhorem.


    Abraços.

    JP


  • Olá JP, boa tarde!


    Agradecemos o seu feedback.


    Nossos desenvolvedores estão trabalhando para solucionar este ocorrido.


    Ficamos à disposição.

  • Boa tarde, eu comprei dois ingressos para a bgs 2018, paguei já faz uma semana no boleto e o pagamento já foi aceito, recebi os ingressos mais eles ainda estão aguardando ser aceitos’ e o quadrado com o código ainda está em branco. Como faço para aceitar os ingressos ? Ou são vocês quem tem que aceitar ? O meu cadastro já foi completo com sucesso.
  • Luan boa tarde,


    Neste caso é porque você transferiu para você mesmo durante a compra, para voltar ao normal basta clicar em cancelar envio,


    Abs

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