Extorno Ingresso

Bom dia,  comprei ingressos (2) pro Baile do Lampreia, no Copacabana Palace, nessa última sexta-feira (3 de março) e enquanto estava na fila há mais de 1h fiquei sabendo que venderam ingressos além do que a casa comportava e que os demais não entrariam. Gostaria de saber como proceder agora, quero meu dinheiro de volta. Obrigada.