Ingresso não está mais disponpivel

Boa tarde, 

Efetuei a compra e a mesma foi autorizada gerando gerado em seguida o ingresso com o código e todas as informações orretas, porém no dia 6/02/19 recebi um e-mail dizendo que minha compra fora reembolsado, sem nenhum tipo de esclarecimento do que ocorreu. Por gentileza, desejo mais informações sobre o ocorrido e se puder um número para contato.

Grata.

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