Se você não reconhece uma compra em sua fatura. Verifique se você se enquadra em algumas das opções abaixo:


Tentei realizar uma compra e o pagamento foi recusado


O processo de pagamento é divido em duas etapas: autorização e capturada.


A autorização consiste na reserva do valor de compra no seu cartão, mas não da cobrança do valor. Em geral, no momento da autorização esta compra é registrada na sua fatura e um SMS de notificação é enviado.


Caso o sistema de pagamento não confirme a compra com sucesso, a cobrança não é realizada e o registro de compra é removido de sua fatura automaticamente.


Não fiz nenhuma tentativa de compra nesse período 


Eventos são atividades coletivas e algumas vezes presenteamos amigos e familiares com ingressos para eventos. Se este não for o seu caso, recomendamos sinalizar ao nosso suporte que não é o titular da compra e assim daremos prosseguimento ao seu caso.


Fui cobrado por mais ingressos do que a quantidade que comprei


Infelizmente algum problema de comunicação entre o sistema de pagamento e o site pode ter ocorrido, neste caso recomendamos entrar em contato com o nosso suporte informando o evento e a quantidade correta de ingresso.