Como os reembolsos serão feitos?
Compras via Cartão de Crédito:
Respeitando o prazo de início em 60 dias e finalização do processo de reembolso em até 12 meses após o fim do estado de calamidade, o valor da compra aparecerá como crédito em sua fatura. O prazo para o estorno dependerá da bandeira do seu cartão e do seu banco.
Compras via Boleto Bancário:
Por favor, envie para o e-mail contato@ingresse.com os seguintes dados da sua conta bancária para realização do reembolso: banco, agência, conta, nome do favorecido e CPF do titular. O processo de reembolso seguirá de acordo com os prazos citados (início em 60 dias e finalização do processo de reembolso em até 12 meses após o fim do estado de calamidade).
Como é feito o reembolso caso meu cartão tenha sido cancelado?
O reembolso de uma compra realizada via cartão de crédito sempre é feito para a administradora do cartão, que fica responsável por creditar o valor na sua fatura. Como esse é um procedimento de um terceiro (Banco/Bandeira), não podemos interferir. Caso o cartão utilizado na compra seja cancelado, as administradoras podem utilizar processos alternativos para a devolução. Nesse caso sugerimos que você entre em contato com a administradora do seu cartão para checar como receber o valor. Para acompanhar o processo de reembolso ou caso ainda tenha alguma dúvida, basta enviar um e-mail para contato@ingresse.com e aguardar o retorno da equipe. Devido ao volume de eventos de fim de ano cancelados, esse retorno poderá demorar alguns dias. Contamos com a sua compreensão.