He olvidado mi contraseña o quiero cambiarla. ¿Qué debo hacer?
¿Has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla por motivos de seguridad? ¡No te preocupes! El proceso de restablecimiento es superrápido. Solo tienes que seguir estos pasos:
Entra en la página web o en la aplicación de Ingresse y haz clic en "Entrar".
Justo debajo de los campos de inicio de sesión, haz clic en "He olvidado mi contraseña".
Introduce el correo electrónico exacto que utilizaste para crear tu cuenta y haz clic en "Enviar".
Recibirás un correo electrónico con un enlace exclusivo para registrar tu nueva contraseña.
¿No has recibido el correo para restablecerla? Echa un vistazo aquí:
Revisa la carpeta de SPAM o Correo no deseado: A veces, el mensaje con el enlace de cambio de contraseña puede terminar en la carpeta de correo no deseado o en la papelera por filtros de seguridad de tu proveedor. ¡Compruébalo por si acaso!
Confirma que el correo electrónico es o correcto: Asegúrate de estar introduciendo el correo electrónico exacto de tu cuenta registrada en Ingresse. Como nuestro sistema solo permite un registro por telefóno, confirma que no tengas otra cuenta antigua con un correo diferente a donde se haya podido enviar el enlace.
¿El correo electrónico no llega de ninguna manera?
Si ya has revisado todas las carpetas y el enlace realmente no aparece, nuestro equipo se encargará de solucionarlo.
Solo tienes que enviar un correo electrónico a contacto@ingresse.com con el asunto Contraseña. Incluye tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta para que podamos validar tus datos y ayudarte a recuperar el acceso lo antes posible.