Mi compra ha sido rechazada. ¿Qué ha pasado y qué debo hacer?
Si tu pedido ha sido rechazado, el sistema cancela el cargo automáticamente y las entradas vuelven a estar disponibles en el lote. Esto suele ocurrir por motivos de seguridad o por un fallo de comunicación entre los bancos.
Para intentar realizar tu compra de nuevo con éxito, comprueba los siguientes puntos:
Qué comprobar antes de intentarlo otra vez:
Datos de la tarjeta: Asegúrate de que el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular y el código de seguridad (CVV) se hayan introducido exactamente como aparecen en la tarjeta física o virtual.
Límite disponible: Certifica que la tarjeta dispone de saldo o límite suficiente para el importe total de la compra (incluyendo las posibles tasas de gestión).
Bloqueo del banco: Algunas entidades financieras bloquean las compras online por motivos de seguridad. Merece la pena abrir la aplicación de tu banco para ver si tienes alguna notificación de seguridad o intentar utilizar una tarjeta virtual generada en el momento.
¿Lo has comprobado todo y la compra sigue siendo rechazada?
Si los datos son correctos, la tarjeta tiene límite y aun así no consigues comprar, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@ingresse.com.